SIDENAL S.A. desea conocer la percepción y nivel de satisfacción de sus clientes sobre la calidad de los productos y servicios prestados, sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por SIDENAL.

Ingrese nombre de la compañía o numero de Nit

Correo

Cuanto tiempo lleva utilizando los productos / servicios de SIDENAL S.A.

Indique los productos que consume.

AlambreFiguradoGrafilMallaRecto

Basándose en su experiencia, por favor valore de 1 a 10 los siguientes aspectos, donde 1 es malo y 10 excelente:

SERVICIOS

Cual es el grado de satisfacción general con el servicio de SIDENAL

Facilidad en contactarnos

Respuesta rápida de sus inquietudes (Correos, consultas)

Agilidad en el cargue del material en Tocancipa

Agilidad en la entrega de documentos en Tocancipa

Agilidad en el cargue del material en Sogamoso

Agilidad en la entrega de documentos en Sogamoso

CALIDAD

Cual es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de los productos

Certificado de Calidad (Envío a tiempo)

Tratamiento de quejas y reclamos (rapidez y satisfacción en la solución)

ASESORÍA TÉCNICA

Cual es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad del asesoramiento técnico

La atención en el servicio Post-venta

ASESOR COMERCIAL

Atención

Conocimiento

Profesionalismo

En comparación con otras alternativas SIDENAL es:

MaloRegularBuenoMas o menos igualMucho mejorExcelente

EVALUACIÓN GENERAL

Que le induce seguir haciendo negocios con Sidenal?

Como se estructura su proceso de decisión de compra y que factores toma en consideración?

Cuáles son las cosas que usted realmente valora en nuestra empresa?

Considera usted que SIDENAL debería mejorar en algún aspecto?
SiNo

Cual: