SIDENAL S.A. desea conocer la percepción y nivel de satisfacción de sus clientes sobre la calidad de los productos y servicios prestados, sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por SIDENAL.

Cliente:

Cuánto tiempo hace que conoce la Marca SIDENAL S.A.
Menos de un añoEntre uno y tres añosMas de tres años

Cuánto tiempo lleva utilizando los productos / servicios de SIDENAL S.A.
Menos de un añoEntre uno y tres añosMas de tres años

Indique los productos que consume.
AlambreFiguradoGrafilMallaRecto

Basándose en su experiencia, por favor valore de 1 a 10 los siguientes aspectos, donde 1 es malo y 10 excelente:

SERVICIOS

¿Cuál es el grado de satisfacción general con el servicio de SIDENAL?
12345678910

Facilidad en contactarnos
12345678910

Capacidad de respuesta rápida de sus inquietudes (Correos, contacto telefónico, chat)
12345678910

Agilidad en el cargue del material en Tocancipá
12345678910

Agilidad en la entrega de documentos en Tocancipá
12345678910

Agilidad en el cargue del material en Sogamoso
12345678910

Agilidad en la entrega de documentos en Sogamoso
12345678910

CALIDAD

Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de los productos
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Certificado de Calidad (Envío a tiempo)
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Tratamiento de quejas y reclamos (rapidez y satisfacción en la solución)
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ASESORÍA TÉCNICA

Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad del asesoramiento técnico
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La atención en el Servicio Posventa
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ASESOR COMERCIAL

Respecto al nivel de atención, ¿el asesor hizo el envío oportuno de cotizaciones, entrega de exhibidores o compromisos adicionales?
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¿El asesor conocía el producto y respondió efectivamente a las inquietudes que surgieron?
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El asesor contaba con las herramientas necesarias para garantizar una buena gestión comercial.
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En comparación con otras alternativas SIDENAL es:

ExcelenteBuenoMucho mejorMás o menos igualRegularDeficiente

EVALUACIÓN GENERAL

Que le motiva a seguir haciendo negocios con Sidenal?

De 0 a 10 (siendo la calificación más alta) cómo nos califica en:

Fiabilidad

Capacidad de respuesta

Profesionalidad

Cortesía

Comunicación

Credibilidad

Seguridad

Conocimiento y comprensión del cliente

Elementos tangibles (producto, instalaciones, plantas)




Considera usted que SIDENAL debería mejorar en algún aspecto?
SiNo

Cual: